Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Правильные сайты
+7 (343) 237-27-47
+7 (343) 237-27-47
E-mail
info@prav-site.ru
Адрес
Екатеринбург, ул. Малышева 51, оф 21/07
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Услуги
  • Разработка сайтов
    • Интернет-магазин
    • Разработка сайта на 1С-Битрикс
    • Cайт оптовой компании
    • Cайт производственной компании
    • Cайт услуг
  • Продвижение сайтов
    • SEO-аудит сайта
    • Продвижение по позициям
    • Продвижение по трафику
  • Контекстная реклама
    • Настройка Яндекс Директ
  • Техническая поддержка
    • Восстановление сайта на 1С-Битрикс после взлома
    • Доработка сайтов Битрикс
    • Интеграция с 1С
    • Наполнение сайта контентом
    • Поддержка сайтов на шаблонах Аспро
    • Программные доработки
  • Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
Компания
  • О компании
  • История
  • Сертификаты
  • Партнеры
  • Сотрудники
  • Отзывы
  • Вакансии
  • Реквизиты
Наши проекты
  • Продвижение
  • Разработка
Контакты
  • Контактная информация
  • Реквизиты компании
  • Задать вопрос
Продукты
  • Готовые сайты
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Отраслевые сайты
  • Продукты 1С-Битрикс
    • Лицензии 1С-Битрикс
    • Продления 1С-Битрикс
  • Перенос сайта на битрикс
  • CRM системы
Екатеринбург
0
  • Контакты
  • ...
    Екатеринбург
    +7 (343) 237-27-47
    +7 (343) 237-27-47
    E-mail
    info@prav-site.ru
    Адрес
    Екатеринбург, ул. Малышева 51, оф 21/07
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    0 Корзина
    Правильные сайты
    Услуги
    • Разработка сайтов
      Разработка сайтов
      • Интернет-магазин
      • Разработка сайта на 1С-Битрикс
      • Cайт оптовой компании
      • Cайт производственной компании
      • Cайт услуг
    • Продвижение сайтов
      Продвижение сайтов
      • SEO-аудит сайта
      • Продвижение по позициям
      • Продвижение по трафику
    • Контекстная реклама
      Контекстная реклама
      • Настройка Яндекс Директ
    • Техническая поддержка
      Техническая поддержка
      • Восстановление сайта на 1С-Битрикс после взлома
      • Доработка сайтов Битрикс
      • Интеграция с 1С
      • Наполнение сайта контентом
      • Поддержка сайтов на шаблонах Аспро
      • Программные доработки
    • Битрикс24
      Битрикс24
      • Внедрение Битрикс24
    Компания
    • О компании
    • История
    • Сертификаты
    • Партнеры
    • Сотрудники
    • Отзывы
    • Вакансии
    • Реквизиты
    Наши проекты
    • Продвижение
    • Разработка
    Контакты
    • Контактная информация
    • Реквизиты компании
    • Задать вопрос
    Продукты
    • Готовые сайты
      • Интернет-магазины
      • Корпоративные сайты
      • Отраслевые сайты
    • Продукты 1С-Битрикс
      • Лицензии 1С-Битрикс
      • Продления 1С-Битрикс
    • Перенос сайта на битрикс
    • CRM системы
      Правильные сайты
      Услуги
      • Разработка сайтов
        Разработка сайтов
        • Интернет-магазин
        • Разработка сайта на 1С-Битрикс
        • Cайт оптовой компании
        • Cайт производственной компании
        • Cайт услуг
      • Продвижение сайтов
        Продвижение сайтов
        • SEO-аудит сайта
        • Продвижение по позициям
        • Продвижение по трафику
      • Контекстная реклама
        Контекстная реклама
        • Настройка Яндекс Директ
      • Техническая поддержка
        Техническая поддержка
        • Восстановление сайта на 1С-Битрикс после взлома
        • Доработка сайтов Битрикс
        • Интеграция с 1С
        • Наполнение сайта контентом
        • Поддержка сайтов на шаблонах Аспро
        • Программные доработки
      • Битрикс24
        Битрикс24
        • Внедрение Битрикс24
      Компания
      • О компании
      • История
      • Сертификаты
      • Партнеры
      • Сотрудники
      • Отзывы
      • Вакансии
      • Реквизиты
      Наши проекты
      • Продвижение
      • Разработка
      Контакты
      • Контактная информация
      • Реквизиты компании
      • Задать вопрос
      Продукты
      • Готовые сайты
        • Интернет-магазины
        • Корпоративные сайты
        • Отраслевые сайты
      • Продукты 1С-Битрикс
        • Лицензии 1С-Битрикс
        • Продления 1С-Битрикс
      • Перенос сайта на битрикс
      • CRM системы
        Екатеринбург
        +7 (343) 237-27-47
        E-mail
        info@prav-site.ru
        Адрес
        Екатеринбург, ул. Малышева 51, оф 21/07
        Режим работы
        Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
        0
        Правильные сайты
        Телефоны
        +7 (343) 237-27-47
        E-mail
        info@prav-site.ru
        Адрес
        Екатеринбург, ул. Малышева 51, оф 21/07
        Режим работы
        Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
        0
        Правильные сайты
        • Услуги
          • Услуги
          • Разработка сайтов
            • Разработка сайтов
            • Интернет-магазин
            • Разработка сайта на 1С-Битрикс
            • Cайт оптовой компании
            • Cайт производственной компании
            • Cайт услуг
          • Продвижение сайтов
            • Продвижение сайтов
            • SEO-аудит сайта
            • Продвижение по позициям
            • Продвижение по трафику
          • Контекстная реклама
            • Контекстная реклама
            • Настройка Яндекс Директ
          • Техническая поддержка
            • Техническая поддержка
            • Восстановление сайта на 1С-Битрикс после взлома
            • Доработка сайтов Битрикс
            • Интеграция с 1С
            • Наполнение сайта контентом
            • Поддержка сайтов на шаблонах Аспро
            • Программные доработки
          • Битрикс24
            • Битрикс24
            • Внедрение Битрикс24
        • Компания
          • Компания
          • О компании
          • История
          • Сертификаты
          • Партнеры
          • Сотрудники
          • Отзывы
          • Вакансии
          • Реквизиты
        • Наши проекты
          • Наши проекты
          • Продвижение
          • Разработка
        • Контакты
          • Контакты
          • Контактная информация
          • Реквизиты компании
          • Задать вопрос
        • Продукты
          • Продукты
          • Готовые сайты
            • Готовые сайты
            • Интернет-магазины
            • Корпоративные сайты
            • Отраслевые сайты
          • Продукты 1С-Битрикс
            • Продукты 1С-Битрикс
            • Лицензии 1С-Битрикс
            • Продления 1С-Битрикс
          • Перенос сайта на битрикс
          • CRM системы
        • Екатеринбург
          • Города
          • Екатеринбург
        • 0 Корзина
        • +7 (343) 237-27-47
          • Телефоны
          • +7 (343) 237-27-47
        • Екатеринбург, ул. Малышева 51, оф 21/07
        • info@prav-site.ru
        • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

        Как поддерживать лояльность клиента

        Главная
        —
        Статьи
        —
        Сопровождение клиентов
        —Как поддерживать лояльность клиента
        Сопровождение клиентов
        7 июня 2018

        Конкуренция на рынке SEO услуг достаточно высока. Продвинуть студию и удерживать топовые позиции в поисковиках по самым конкурентным запросам весьма не просто. Также достаточно сложно найти первых клиентов, если это start-up. Но самое сложное в любой сфере услуг – поддержание лояльности клиента к компании.

        В этой статье я расскажу о том, как удержать клиента и добиться его лояльности в максимально короткий срок.

        8 правил о которых нельзя забывать

        Существуют несколько железных правил, которые необходимо помнить всегда и ни в коем случае их не нарушать:
        1. Клиент всегда прав, даже если это не так. Никогда не стоит грубить клиенту и тем более повышать на него голос, всегда держите себя в руках при любых обстоятельствах.
        2. Помните, что у Вас всегда есть конкуренты, и клиенту есть, куда уйти. Необходимо сделать так, чтобы у него не возникало такого желания.
        3. Сервис, который Вы предлагаете, должен быть всегда на 5+. Всегда выполняйте то, что обещали клиенту в установленный срок.
        4. Довольно многие клиенты очень ценят своевременную поддержку. Отвечайте максимально оперативно и подробно таким клиентам, и они будут обращаться всегда только к Вам.
        5. Опираясь на многолетний опыт работы с крупными компаниями, можно сделать следующий вывод – как Вы представите себя клиенту и преподнесете, так он и будет к Вам относиться. Отсюда следует, что Вы должны быть всегда внешне опрятны, если едете на встречу к клиенту. Если Вы пишете клиенту на электронную почту, следите за тем, чтобы письмо было грамотным и без ошибок. Если клиент будет регулярно видеть от Вас не структурированные и безграмотные письма, то он может сделать вывод о том, что Ваша компания далеко не так профессиональна, как позиционировала себя ранее. Обслуживание должно быть всегда на высшем уровне!
        6. Никогда не следует лгать клиенту и обещать недостижимых высот. Он всегда сможет спросить с Вас результат проделанной работы. Если результат получился намного хуже прогнозируемого, не пытайтесь выкрутиться из ситуации, лучше в данном случае сказать правду. Но если Вы скроете реальную причину, то можете навсегда потерять доверие клиента ко всей организации.
        7. Не забывайте, что у клиента есть свое мнение, к которому стоит всегда прислушиваться. Всегда в-первую очередь выслушайте клиента, а только затем вступайте в диалог.
        8. Никогда не поздно задаться вопросом: «а чем наша компания лучше конкурентов и что мы можем им предложить такого, чего нет у других?» Если рынок перенасыщен предложениями, то завоевать клиента Вам поможет только внимание, сервис и реальная  заинтересованность в проекте. Если Вы не покажете свою увлеченность проектом, не будете удовлетворять потребности клиента, не будете его слышать и слушать, то лояльности не добьетесь никогда.
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...
        Назад к списку
        • SEO термины 102
        • Введение в поиск 1
        • Веб-аналитика 3
        • Внешняя опимизация 4
        • Внутренняя оптимизация 4
        • Продажи 1
        • Разработка сайтов 1
        • Сопровождение клиентов 4
        Компания
        О компании
        История
        Сертификаты
        Партнеры
        Сотрудники
        Отзывы
        Вакансии
        Реквизиты
        Каталог
        Готовые сайты
        Продукты 1С-Битрикс
        Перенос сайта на битрикс
        CRM системы
        Услуги
        Разработка сайтов
        Продвижение сайтов
        Контекстная реклама
        Техническая поддержка
        Битрикс24
        Блог
        Наши работы
        Вопросы и ответы
        +7 (343) 237-27-47
        +7 (343) 237-27-47
        E-mail
        info@prav-site.ru
        Адрес
        Екатеринбург, ул. Малышева 51, оф 21/07
        Режим работы
        Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
        info@prav-site.ru
        Екатеринбург, ул. Малышева 51, оф 21/07
        © 2025 правильные-сайты.рф
        Политика конфиденциальности
        Карта сайта
        0 Корзина

        Ваша корзина пуста

        Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
        Перейти в каталог